FAQ
Si vous avez achetez un pass 2 jours, un bracelet vous sera remis lors du contrôle des billets. Gardez bien ce bracelet il vous permettra d’accéder à l’événement durant les 2 jours du festival.
Si vous avez achetez un pass 1 jour, rendez-vous à un « guichet cashless ». Un bracelet vous sera remis et vous pourrez le créditer par espèces et carte bancaire à partir de 1€. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur la carte. Attention, ce bracelet ne pourra pas vous donner accès au 2 jours de l’événement. Selon la fréquentation de l’événement, une carte pourra vous être remis à la place d’un bracelet.
En créant un compte, vous pourrez :
– consulter le solde de votre bracelet/carte et l’historique des transactions
– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
– recharger pendant l’évènement via le site internet du festival
– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement
A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.
Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre bracelet de deux façons :
– avec votre smartphone sur le site internet La Tour Met Les Watts LIEN QR CODE
– aux « guichets cashless » présents sur le site
Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez pendant l’événement.
Si vous avez créé un compte sur le site Internet, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un « guichet cashless » OU SUR VOTRE COMPTE CASHLESS EN LIGNE.
Vous pouvez créer un compte si vous avez récupéré un bracelet ou une carte à un « guichet cashless » en saisissant le numéro derrière la puce/carte.
Cette opération d’indentification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.
Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.
Ce bracelet sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site pour les boissons et l’espace restauration.
Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 0,5€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.
Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre bracelet/carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre bracelet/carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié au bracelet ou à la carte qui vous a été remise au « guichet cashless ».
Vous pouvez également décider de ne pas demander de remboursement. Les sommes seront alors comptabilisées comme un DON pour l’association Met’Assos qui organise l’événement.
Oui. La campagne de remboursement débutera à partir du lundi 5 juin 2023 jusqu’au 17 juin 2023. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne sera possible.
Non, vous pouvez recharger votre bracelet/carte directement aux « guichets cashless ». Votre bracelet/carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.
Non, il est impossible d’utiliser un autre bracelet une autre carte que celle fournie durant l’événement.
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet du festival. Vous pouvez également demander votre solde à un « guichet cashless » ou point de vente.
Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet du festival.