F.A.Q


Questions générales

As-t-on le droit de ramener son alcool sur le festival?
Vous ne pouvez pas ramenez votre alcool sur le site du festival. Mais nos bénévoles Bar se feront un plaisir de vous abreuver.

Et pour les bouteilles d’eau?
Vous pouvez ramener votre bouteille d’eau !
Cependant, nous sommes obligés pour des raisons de sécurités de confisquer les bouchons à l’entrée du festival.

Es-ce que je peux rentrer et sortir du festival comme je veux?
La sortie devient définitive à partir de 21h.

Y-a-t-il un camping pour le festival?
Il n’y a aucun hébergement disponible propulsé directement par le festival.

Y-a-t-il un parking proche du festival?
Oui il y a plusieurs parking public autour du site .
Il y a également un parking à vélo disponible.

Les gobelets sont-ils consignés?
Oui. Vous pouvez en sortant du festival, récupérer 1€ à la banque du festival ou bien garder votre gobelet.


CASHLESS

C’est quoi ?

Le cashless est un nouveau moyen de paiement sécurisé, où tout est centralisé sur votre bracelet.
Avec ce système, votre argent est crédité sur votre bracelet directement.

Fonctionnement

  1. Récupère ton bracelet cashless à l’entrée du festival
  2. Rends toi à la banque du festival pour charger le montant de ton choix sur ton bracelet
  3. Profites des différents stands présents sur le festival !

Pourquoi nous avons opté pour ce système ?

Le cashless simplifie les transactions sur le site du festival. Plus de système de jetons où vous risquez de perdre vos crédits.
Plus besoin de ressortir votre argent à chaque transaction, c’est un gain de temps, et en plus c’est bien plus simple !

Questions récurrentes

Est-ce que je peux utiliser cette carte sur tout l’événement ?
Cette carte sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site/pour vos boissons/pour les boissons et l’espace restauration.

Quels moyens de paiement sont acceptés pour recharger mon bracelet au stand cashless?
Vous pouvez recharger votre bracelet avec votre carte bancaire ou en espèces.

Que faire si je n’ai plus de fond sur mon bracelet?
Rendez-vous au stand cashless situé à l’entrée du festival pour recharger votre bracelet !

Pourquoi créer un compte ?
En créant un compte, vous pourrez :
– consulter l’historique des transactions
– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement
A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

Comment savoir ce qu’il me reste sur mon bracelet?
Rendez-vous sur n’importe quel stand du festival pour faire scanner votre bracelet par un bénévole.
Il vous dira le solde restant sur votre compte.

Es-ce sécurisé ?
Oui. Chaque paiement est 100% sécurisé.

Que se passe-t-il avec mon argent après l’évènement ?
Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 0,5€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.
Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au « guichet cashless ».

La création d’un compte est-il obligatoire ?
Non. Si vous ne souhaitez pas vous faire rembourser, l’argent restant sera transformé en don pour l’association Met’Assos <3.